随着互联网技术的飞速发展，“远程运维”是几乎所有IT企业中举足轻重的一项工作。为什么这么说呢？因为，当某互联网产品交付给客户，后续的所有工作就都是运维的事了。举个例子，软件服务商每卖出一个软件，背后就是一连串的运维“破事”：软件不会配置，系统兼容性出现问题、闪退等等问题，而且往往是文字描述和电话沟通后对方仍然一脸懵逼。对此，远程运维无疑是帮客户解决问题的手段。

    然而，当我知道仍有不少企业的运维工程师在使用QQ远程协助做工作，我就想缓缓打出一串问号？？？都2020年了，不会吧，不会真有人不知道向日葵远程控制吧？

    向日葵是贝锐科技旗下专注于远程控制解决方案的品牌，而前不久，他们刚刚推出企业版控制端V5.0（技术支持版），运维工程师只需到官网下载安装该软件，即可享受更加安全、高效、稳定的远程控制服务。

    我们知道，通常远程控制都是需要对方安装一个客户端来接受远控的。而客户经常疑神疑鬼的，生怕自己的电脑被窃取什么重要内容。向日葵这款远程控制工具首要的一个亮点，就是向日葵客户端提供绿色版运行。运维工程师可以让客户自己去官网下载【向日葵X】客户端，下载后选择“免安装，以绿色版运行”，并提供本机识别码，即可顺利实现远程连接，方便工程师实施远程运维。当远程运维结束后，客户直接删除下载包，便不会在电脑中留下任何痕迹。由此，免除了客户对隐私泄露的后顾之忧。

    其次，向日葵提供了非常实用的“远程文件”功能。假如运维工程师发现客户的软件不能正常运行，其实因为电脑中缺少了某个驱动程序，那么他只需要随手把自己储备的驱动程序安装包、补丁等文件拖拽到对方电脑并安装即可，大大提高了使用体验和远程运维效率。

    而话说回来，在远程运维过程中，硬伤往往就是「速度慢」、「服务器容易掉链子」，有时候工程师辛苦大半天要被客户嫌弃“太耽误事”！值得一提的是，新的向日葵企业版控制端亮点就在于新增了“技术支持坐席”。它能使每次远程享受高速的旗舰级链路，而且每个坐席不限制远程连接数，支持同时发起多个连接。此外，远程客户端无需付费，直接使用【向日葵X】绿色版，免安装也能接受高效远程。相比于延时很高的QQ远程协助来说，向日葵这一体验所带来的极速，可以说是天差地别了。

    最后，向日葵企业版控制端V5.0还具备“双向语音”和“白板”功能。在远程协助过程中，运维工程师可一键发起语音通话，与客户进行更直接有效的实时交互式沟通，更高效地发现问题解决问题；而利用“白板”功能，对于一些需要用户自主操作的环节，运维工程师可以“手把手”引导用户操作。

    当然，除了这些之外，向日葵还有不少针对技术人员所优化的功能，比如“屏幕录像”和“坐席日志”。有了这两个服务，运维工程师再也不怕遭遇客户无理取闹，每一次远程运维的信息都有迹可循。因此，使用向日葵企业版控制端V5.0基本上可以让运维人员如鱼得水，事半功倍。还在用“原始”远控工具的运维工程师们，看完这篇文章有没有觉得自己愧对这个职业了？