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不会用这个远控工具好意思说你会远程运维?

2020-07-04 22:57:45 已有 人浏览 作者:admin

    随着互联网技术的飞速发展,“远程运维”是几乎所有IT企业中举足轻重的一项工作。为什么这么说呢?因为,当某互联网产品交付给客户,后续的所有工作就都是运维的事了。举个例子,软件服务商每卖出一个软件,背后就是一连串的运维“破事”:软件不会配置,系统兼容性出现问题、闪退等等问题,而且往往是文字描述和电话沟通后对方仍然一脸懵逼。对此,远程运维无疑是帮客户解决问题的手段。

    然而,当我知道仍有不少企业的运维工程师在使用QQ远程协助做工作,我就想缓缓打出一串问号???都2020年了,不会吧,不会真有人不知道向日葵远程控制吧?

    向日葵是贝锐科技旗下专注于远程控制解决方案的品牌,而前不久,他们刚刚推出企业版控制端V5.0(技术支持版),运维工程师只需到官网下载安装该软件,即可享受更加安全、高效、稳定的远程控制服务。

    我们知道,通常远程控制都是需要对方安装一个客户端来接受远控的。而客户经常疑神疑鬼的,生怕自己的电脑被窃取什么重要内容。向日葵这款远程控制工具首要的一个亮点,就是向日葵客户端提供绿色版运行。运维工程师可以让客户自己去官网下载【向日葵X】客户端,下载后选择“免安装,以绿色版运行”,并提供本机识别码,即可顺利实现远程连接,方便工程师实施远程运维。当远程运维结束后,客户直接删除下载包,便不会在电脑中留下任何痕迹。由此,免除了客户对隐私泄露的后顾之忧。

    其次,向日葵提供了非常实用的“远程文件”功能。假如运维工程师发现客户的软件不能正常运行,其实因为电脑中缺少了某个驱动程序,那么他只需要随手把自己储备的驱动程序安装包、补丁等文件拖拽到对方电脑并安装即可,大大提高了使用体验和远程运维效率。

    而话说回来,在远程运维过程中,硬伤往往就是「速度慢」、「服务器容易掉链子」,有时候工程师辛苦大半天要被客户嫌弃“太耽误事”!值得一提的是,的向日葵企业版控制端亮点就在于新增了“技术支持坐席”。它能使每次远程享受高速的旗舰级链路,而且每个坐席不限制远程连接数,支持同时发起多个连接。此外,远程客户端无需付费,直接使用【向日葵X】绿色版,免安装也能接受高效远程。相比于延时很高的QQ远程协助来说,向日葵这一体验所带来的极速,可以说是天差地别了。

    最后,向日葵企业版控制端V5.0还具备“双向语音”和“白板”功能。在远程协助过程中,运维工程师可一键发起语音通话,与客户进行更直接有效的实时交互式沟通,更高效地发现问题解决问题;而利用“白板”功能,对于一些需要用户自主操作的环节,运维工程师可以“手把手”引导用户操作。

    当然,除了这些之外,向日葵还有不少针对技术人员所优化的功能,比如“屏幕录像”和“坐席日志”。有了这两个服务,运维工程师再也不怕遭遇客户无理取闹,每一次远程运维的信息都有迹可循。因此,使用向日葵企业版控制端V5.0基本上可以让运维人员如鱼得水,事半功倍。还在用“原始”远控工具的运维工程师们,看完这篇文章有没有觉得自己愧对这个职业了?

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